配送・返品について

発送・配送について

■ 発送について

ご注文内容の確認・決済の完了後（銀行振込の場合はご入金の確認後）、生産者や生産店舗よりお客様へ商品を発送いたします。
たかやま商店では、受注管理（決済・配送・在庫）を行なっており、一部の商品を除いては発送業務は行っておりません。

■ 配送業者について

配送については、たかやま商店指定のクロネコヤマトが商品を配送いたします。一部商品によっては配送業者が異なる場合がございますので、商品詳細ページにてご確認ください。

■ 配送料・配送エリアについて

たかやま商店に掲載の商品は、全て配送料を含めた「送料込み」での価格表示となっておりますが、四国・九州・沖縄エリアのみ、別途送料500円をいただいております。また、一部離島については配送できないエリアがございます。（配送エリアを確認後ご注文後にキャンセルをさせていただく場合がございますので予めご了承くださいませ。）

■ 出荷目安について

出荷目安はご注文の商品（生産店舗）により異なります。出荷までの目安については、商品詳細ページにてご確認ください。また、ご注文内容の確認後、各生産元からの順次発送（産地直送）いたします。即日出荷などのご希望にご対応できませんので予めご了承ください。

※発送日目安を過ぎても商品の発送が確認できない場合はたかやま商店までお問い合わせください。
※発送後、発送通知メールにて発送のご連絡と配送伝票番号をお知らせいたします。配送伝状況に関しては、クロネコヤマト荷物お問い合わせシステム（https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko）にてご確認が可能でございます。

■ 農作物・季節限定商品・受注生産商品の発送について

農作物や季節限定商品については、出荷時期の目安になりましたらご注文をいただいたお客様より順次発送いたします。農産物や季節限定商品の場合は天候などの影響により、出荷予定時期が前後する場合がございます。発送まで、お時間をいただいたり、収穫ができず止むを得ずにご注文をキャンセルさせていただくございますので、予めご了承くださいませ。

返品・交換・キャンセルについて

■ 返品・交換について

商品の性質上、返品・交換はお受けできません。
ただし、配送中の事故による破損、お届けした商品に不具合がある場合、ご注文の商品と違うものが到着した場合には、返品・交換を承ります。尚、返品・交換の際の送料についてはたかやま商店が負担させていただきます。（現状が確認できない場合は返品交換にご対応できない場合がございますので、商品は破棄せずにお待ちください。）

■ キャンセルについて

出荷予定時期に関わらず、ご注文内容確認後商品の出荷準備を進めるため、原則ご注文後の商品のキャンセルはお受けしておりません。商品の準備が完了している場合、出荷が完了している場合は、キャンセルのご連絡を頂いても、お断りする場合がございますので、予めご了承くださいませ。

■ 商品をお受け取りになれない場合ついて

発送された商品を受け取れなかった場合、お客様にて不在連絡票より再配達のご依頼をお願い致します。また、出荷後の配送日時の変更については、クロネコヤマトにお問い合わせの上、ご手配いただいております。長期不在等での商品変質や賞味期限切れなどにつきましては責任は一切負いかねますのでご了承下さい。

熨斗(のし)について

■ のしの「表書き」を指定について

表書きは用途によってお選びいただけます。
水引きの結び方には、主に「蝶結び（花結び）」と「結び切り」の2種類があります。
蝶結びは、ほどいて何度でも結べるため、出産・長寿・開店などの何度繰り返してもよいことを祝う場合に用います。
結び切りは、固く結ばれ解けないことを願い婚礼関係に使われたり、蝶結びとは異なり、結婚・病気・災害見舞いなど、二度と繰り返さないようにとの願いを込めて弔事関係に用いられます。ご用途に合わせてご利用くださいませ。
※商品によっては、のしに対応していない場合がございますので予めご了承ください。

■ のしの「名入れ」を記入

フルネーム、姓のみ、会社名、連名など贈り主の名前を入れます。
必要ない場合は未記入でも問題ありません。

一般な贈答物・慶事用の熨斗
無地のし	表書きをお入れしないのしです。
御礼	冠婚葬祭、御礼を伝えたいときに使用します。
寿(紅白結び切り,紅白蝶結び)	ご結婚関係のお祝いには「結び切り」、長寿祝いなどには「蝶結び」が使われます。
御祝(紅白結び切り,紅白蝶結び)	お祝い事全般に使われます。基本的に「蝶結び」を使いますが、ご結婚関係のお祝いの場合には「結び切り」が使われます。
内祝(紅白結び切り,紅白蝶結び)	上記お祝いのお返し。結婚内祝いには「結び切り」、出産内祝いには「蝶結び」が使われます。
御中元	関東では、7月上旬～中旬他地方では7月中旬～8月中旬で使用します。
暑中御見舞	御中元の時期（7月15日）を過ぎたら贈ります。
残暑御見舞	御中元の時期（立秋）を過ぎたら贈ります。
御歳暮	日頃お世話になっている方々へ感謝の気持ちを贈ります。 12月初旬から20日頃まで。
御年賀	御歳暮が年内に届かない場合に、年始の贈り物として贈ります。関東地方では、1月7日(松の内）まで。関西地方では、1月15日まで。
寒中御見舞	喪中の方に、年賀状の代わりに出す挨拶状として贈ります。正月３ヶ日を外し立春（2月4日頃）の前まで。
粗品	ささやかな贈り物という意味で使用します。
御見舞	病気やケガなどのお見舞いに使用します。
快気祝	お見舞いのお返しとして使われます。
御新築祝	新築、改築のお祝いに使用します。

弔事用の熨斗
無地のし	表書きをお入れしないのしです。
御礼	葬儀の時、法事などでお世話になった方へのお礼
志	仏事、法事のお返し